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新しいAmazonEchoのセットアップが完了し、Amazonの音声制御システムであるAlexaに最初の音声コマンドを発行したいと考えています。しかし、それが機能しない場合はどうなりますか？あなたは虚空に話しかけ、何も起こりません。アレクサ??

何が起こっている？ Wi-Fi接続が悪いですか、それとも接続がまったくありませんか？または、さらに苛立たしいことに、デバイスが継続的に切断および再接続されている場合はどうなりますか？ Echoを確実に使用するには、Echoの接続の問題を解決する必要があります。

Echoの下部には、Wi-Fiインジケーターとして機能する電源LEDがあります。ライトが白の場合は接続されており、オレンジの場合はWi-Fi接続がありません。

画面を備えたEchoデバイスの場合も同様です。白色光–良好、オレンジ色の光–接続なし。

オレンジを定期的に見るのはイライラすることがあり、すぐにあなたの人生のすべてのオレンジが引き金のように感じます。

ただし、これらのデバイスには接続の問題が蔓延しているため、心配する必要はありません。これらの問題の一般的な性質により、多くの回避策があります。 Echoの接続の問題を解決するための便利なヒントをいくつか紹介します。

Echoが接続を失い続けるのはなぜですか？

Echoが接続を失う可能性がある理由はいくつか考えられますが、最も一般的な問題はWi-Fiにあります。これは修正が最も簡単な問題であり、次の段落で説明します。それでも問題が解決しない場合は、問題が解決するまでリストを下に移動します。接続がまったく戻らない場合は、新しいEchoが必要になる場合があります。

Wi-Fiを確認してください

Echoデバイスがすべての責任を負う前に、他のデバイス（電話、タブレット、スマートTV、コンピューター）をチェックして、接続が良好かどうかを確認する必要があります。

そうでない場合は、おそらくWi-Fiが問題であり、Echoではありません。その場合は、インターネット接続の修正に集中する必要があります。多くの場合、ケーブルモデムまたはルーターの電源を入れ直すだけで接続の問題を解決できますが、ISPに連絡する必要がある場合もあります。

AmazonEchoのパワーサイクリング

ネットワークアクセスですべてが問題ないことを確認しましたか？その場合、接続しないのはおそらくエコーです。電子機器の実証済みの真の修正である再起動から始めることをお勧めします。

Echoデバイスの電源を切ります。モデムとルーターでも同じことを行い、接続されているすべてのデバイスでWi-Fiをオフにします。

約30秒待ってから、ルーターの電源を入れ直します。 Echoデバイスの電源を入れて、Wi-Fiに最初に再接続できるようにします。次に、他のデバイスでWi-Fiをオンにします。

それでも接続がない場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してテクニカルサポートを受ける必要がある可能性があります。

ルーターは、WPA（Wi-Fi Protected Access）とWPA2（Wi-Fi Protected Access II）の両方のセキュリティプロトコルを使用できます。セキュリティプロトコルをそのうちの1つだけに切り替えてみてください。

エコーの位置を変える

信号を妨げる可能性のある家のすべての電子機器から、エコーとルーターの両方をできるだけ離してください。

信じられないかもしれませんが、ベビーモニターや電子レンジはWi-Fiに大きな影響を与える可能性があります。食器洗い機、エアコンの通気口、ステレオでさえ、小さな問題を引き起こす可能性があります。

ルーターの信号はソースから水平方向および下方向に広がるため、エコーとルーターを高く動かすほど良いことに注意してください。あなたの家の高い場所でそれらを互いに近づけておくのは完璧でしょう。

それはまたあなたの家のすべての部分からエコーにもっとアクセスしやすくするでしょう。また、エコーを壁から少なくとも8インチ離しておくようにしてください。これにより、信号が減衰し、音声起動機能を使用しようとしたときに問題が発生する可能性があります。

Wi-Fiの過密に注意してください

ネットワークに多数のデバイスが接続されている場合、Wi-Fiはおそらくペースを維持できません。現在使用していないデバイスでWi-Fiをオフにすることで、この混雑を緩和します。

Wi-Fi周波数を確認する

Amazon Echoは、802.11a / b / g / n標準を使用するデュアルバンドWi-Fi（2.4 GHz / 5 GHz）ネットワークにのみ接続できます。ピアツーピアネットワークまたはホットスポッティングでは、これらの帯域と標準を実行できません。

スマートデバイスは、デフォルトで2.4GHzチャネルに設定される傾向があります。それらのいくつかは5GHzチャネルさえサポートしていないため、2.4GHzがビジーになりすぎる可能性があります。 5GHzに負担がかからないので、これは良いことです。

スマートフォンまたはタブレットでAlexaアプリを使用して、Echoを5GHzに接続できます。そうすることで、接続と範囲を同時に拡大しながら、他のデバイスからの干渉を減らすことができます。

それでも、どちらのオプションにも利点があるため、適切なチャネルを選択するのはあなた次第です。 5GHzは、より強力で安定した接続を保証します（もちろん、Echoがルーターに十分近い場合）。ただし、2.4 GHzは、壁やその他の障害物によってルーターから分離されているデバイスの方がパフォーマンスが高くなります。

エコーをリセットする

他に何も役に立たない場合は、工場出荷時のリセットと最初からやり直すことでうまくいく可能性があります。

第1世代のEchoおよびEchoDotデバイスでリセットを実行するには、ペーパークリップ、イヤリング、針、または非常に薄いはさみなどの小さなツールが必要になります。

デバイスのベースにある小さな穴を見つけ、ツールを挿入して、リセットボタンを押します。ライトリングが再びオンとオフになるまでそれを保持します。ライトリングがオレンジ色に変わると、デバイスはセットアップモードになります。次に、携帯電話でAlexaアプリを開き、セットアッププロセスを最初からやり直すことができます。

第2世代のEchoとEchoDotをリセットするときは、次のようにします。ライトリングがオレンジ色に変わり、次に青色に変わるまで、マイクオフボタンと音量小ボタンを同時に約20秒間押し続けます。

その後は、第1世代のデバイスと同じドリルです。ライトリングがオフになってから再びオンになり、オレンジ色に変わり、デバイスをAlexaアプリからセットアップできるようになります。

Amazonカスタマーサポートに連絡する

これらのヒントのいずれもうまくいかず、Wi-Fi接続に問題がない場合は、ハードウェアに問題があります。アマゾンカスタマーサービスに連絡することを躊躇しないでください。

他のカスタマーサービスと同様に、彼らはおそらく、あなたがすでに行ったすべてのステップを繰り返すように丁寧に頼むことによってあなたの忍耐力をテストするでしょう。明るい面では、あなたの旅はおそらくこのステップで終わるでしょう。彼らはあなたを助けることができるでしょう-たとえそれがあなたに別のエコーを送ることを意味するとしても。

Amazon Echoを所有している場合は、新しい機能やイースターエッグさえも頻繁に発見します。これらのTechJunkieの記事をチェックしてください：

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Echoに接続の問題がありましたか？どのようにして問題を解決しましたか？以下のコメントでそれについて教えてください！